تاريخ الدورة: 28/10/2018

مــــدة الدورة: 30 ساعة تدريبية موزعه (10) ساعات نظري و (20) ساعة عملي لمدة (10) ايام

مكان الانعقاد : قاعات الأكاديمية –الشميساني

رسوم البرنامج: (250) دينار

عن البرنامج :

نظام أماديوس ( Amadeus ) هو احد برامج انظمة الحجز الالكترونية لحجز تذاكر الطيران .كما انه يعتبر الان هو البرنامج والاسرع والاكثر انتشارا والرائد عالميا بمجال الحجوزات والتوزيع الالكترونى .

مميزات الحصول على الدورة:

• العمل كموظف حجز واصدار تذاكر طيران .

• امكانية العمل في شركات السياحة والسفر .

• الخطوة الأولى للدخول لمجال السياحة.

مميزات الدورة:

• التدريب علي النظام الفعلي المؤهل للعمل مباشرة في شركات السياحة والطيران

• مدربين معتمدين.

• يشمل البرنامج التدريبي المهام البيعية لتذاكر الطيران ( اصدار تذاكر الطيران) بالاضافة الي المهام المتقدمة لما بعد البيع (استرجاع قيمة التذاكر, اعادة صلاحية التذاكر, اعادة اصدار التذاكر)

• الحصول علي مادة علمية كاملة تساعدك في استخدام النظام في عملك.

• الحصول علي شهادة تؤهلك لسوق العمل.

يوصى بالدورة الى :

• مسؤلي شركات السياحة الجدد الراغبين بالتعرف علي المجال لتحسين الاداء الاداري

• موظفين شركات السياحة الجدد .

• موظفين شركات الطيران الجدد .

• حديثي الاستخدام علي نظام اماديوس .

• خريجي الكليات النظرية المختلفة للدخول لمجال السياحة والطيران .

• كل من يرغب للدخول لمجال السياحة والسفر .

• الباحثين عن فرص عمل لاكثر الوظائف طلبا

محتويات الدورة :

1. الدخول والخروج الي ومن نظام اماديوس Sign in & Out

2. التعرف علي الاكواد والرموز والمصطلحات المستخدم بمجال شركات السياحة والطيران Amadeus Convert

3. استعراض جداول موعيد الرحلات الاسبوعية Amadeus Timetables

4. استعراض جدول الامكانية اليومي ومعرفة درجات السفر المختلفة Amadeus Availability

5. التعرف علي مستويات الاتصال المختلفة بين شركات الطيران ونظام برنامج اماديوس Amadeus Access and Function Levels

6. الاوامر المختصرة لجدول الامكانية اليوم Short Entries

7. التعرف علي تحالفات شركات الطيران واستعرض الامكانية علي رحلاتهم Airlines Alliances Display

8. التعرف علي اتفاقيات البيع المشترك بين شركات الطيران Code Share Flights

9. التفرقة بين شركات الطيران المنتظم وشركات التكلفة المنخفضة IATA Schedule Airlines & Low Cost Carriers

10. نظرة عامة علي المهام والطلبات الخاصة للعميل Tasks & Special Requests Overview

10-1 المهمة الاولي : خطوات عمل حجز بالعناصر الخمسة الاساسية Create P.N.R:

• عمل الحجز المؤكد و الحجز الانتظار Confirmed V.V Waiting List Reservations

• التفرقة بين انواع الرحلات المختلفة سواء المباشرة او المواصلة Direct V.V Connecting Flights

• عمل الحجوزات المفتوحة والحجز بتجاهل خط السير Open Segments &Passive Segments

• تسعير ملف الحجز والحصول علي افضل الاسعار Pricing P.N.R

• قراءة وفهم شروط الاسعار المختلفة Fare Notes or Rules

• اتمام عملية البيع واصدار التذاكر الالكترونية E-Ticket Issuance

• قراءة سجل التذكرة الالكتروني وفهم حالات الكوبونات المحتلفة من حيث الاسنخدام Electronic Ticket Record & Flight Coupon Status Indicator

• تقديم خدمة عملاء جيدة بتقديم احد البدائل للراكب من وصف خط السير Itinerary, الايصال وخط السير Itinerary & Receipt, او الفاتورة Invoice

• استعراض الاسعار بين مدينتين Fare Quote Display

• استعراض كل الاسعار المباعة باستخدام اماديوس او من خارجة All Fares Plus

• استعلام الاسعار بين اكثر من مطارين Informative Pricing

• استعراض اسعار المسعر الخبير في اماديوس Master Pricer Expert

10 – 2 المهمة الثانية: الغاء البيع والتذاكر وتوضيح الاسباب:

• حجز وادخال الخدمات الاضافية المجانية Special Service Request

• اختيار المقاعد المفضلة للعميل علي الطائرة Seat/s Assignment

• ادخال رقم المسافر الدائم لدي شركة طيران Frequent Flyer Number

10 – 3 المهة الثالثة : بيع الخدمات الساحية الاضافية Ancillary Services المدفوع واصدار ايصال الدفع Amadeus

Electronic Miscellaneous Document

10 – 4 المهمة الرابعة : الغاء ايصل الدفع للخدمات الاضافية المدفوعة E M D وتوضيح الاسباب

10 – 5 المهمة الخامسة : ادارة ملف الحجز وعمل التغيرات اللازمة وفقا لطلب العميل

10 – 6 المهمة السادسة : عمل حجز المجموعات Group P.N.R بالتنسيق مع شركات الطيران المختلفة

10 – 7 المهمة السابعة : فصل احد او بعض الركاب من ملف الي ملف منفصل Split P.N.R

10 – 8 المهمة الثامنة : استرجاع قيمة التذاكر القابلة للاسترجاع وخصم الغرامات ومصروفات الخدمة E-Ticket Refund

10 – 9 المهمة التاسعة : عمل التغير الاوتوماتيكي علي التذاكر الالكترونية Amadeus Auto Changer

10 – 10 المهمة العاشرة : مراجعة حجوزات شركة السياحة او الطيران:

• ادارة الملفات الشخصية للعملاء Amadeus Passenger Profile

• قراءة تقارير المبيعات المختلفة Sales Reports

• معلومات السفر Travel Information من جواز سفر, تاشيرة , شهادة صحية , الخ

• نظام المعلومات علي اماديوس Amadeus Information System

• نظام المساعدة علي اماديوس Amadeus Help System

للاستفسار والتسجيل:

• الهاتف الارضي : 96265674749+

• الهواتف الخلوية: التدريب والتطوير 0799748453 – 0799011545

• التواصل بالبريد الالكتروني : training@nata.edu.jo